Cadastrar prestadores e acompanhar serviços
Cadastre prestadores de limpeza e manutenção, crie solicitações e acompanhe aceite e conclusão. Veja o que muda entre Demo e atendimento real.
Revisado em
Neste guia
Antes de começar
- Selecione o imóvel correto. Para cadastrar e gerenciar prestadores, use a conta proprietária do imóvel.
- Solicitar ou acompanhar serviços depende das permissões da conta e do plano.
Menus do painel no celular
No celular, o avatar no canto superior esquerdo abre o menu da conta (“Configurações”, “Assinatura” e cobranças). “Mais”, no menu inferior, reúne outros atalhos.
Confira quem pode atender
- Abra “Prestadores” e escolha “Novo prestador”.
- Preencha nome, categoria e contato. Acrescente disponibilidade e área de atendimento quando souber.
- Confira se o prestador está ativo e salve.
Mantenha os contatos atualizados. Um cadastro não significa que o profissional aceitou um serviço.
Crie um pedido claro
Para enviar o acionamento real ao prestador, use o Modo ao vivo e mantenha um WhatsApp conectado disponível para o imóvel. O guia de conexão explica como conferir “Imóveis atendidos”.
Em Demo e no Modo Edição, o acionamento é simulado: as mensagens não são enviadas ao WhatsApp real do prestador. Na Demo, os prestadores são fictícios e respondem sozinhos, e o horário combinado é aceito automaticamente.
Do pedido ao trabalho concluído
Pedido criado
A necessidade está registrada.
Resposta do prestador
Acompanhe aceite, recusa ou decisão pendente.
Trabalho concluído
Confira o resultado antes de marcar como concluído.
- Abra “Serviços” e escolha “Nova solicitação”.
- Descreva o problema, escolha categoria, urgência e quando precisa do atendimento.
- Confira os dados e escolha “Criar pedido”. Acompanhe os detalhes para saber o próximo passo.
Acompanhe o resultado
Use “Em andamento”, “Agendados” e “Histórico” para localizar o pedido. Se houver uma decisão pendente, leia os detalhes antes de aprovar ou rejeitar.
Quando necessário, use “Tentar outro prestador”. Marque como concluído somente depois de verificar que o trabalho terminou; a avaliação pode ser registrada depois.
Próximo passo
Antes de criar outro pedido, confira se já há um serviço em andamento para o mesmo problema.