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Central de ajuda

Conferir reservas e calendário

Consulte e crie reservas manuais, importe calendários iCal de Airbnb ou Booking e saiba onde corrigir reservas importadas no Anfitrione.

Revisado em

Antes de começar

  • Selecione o imóvel e confira o ambiente no topo do painel.
  • Para trazer reservas de outras plataformas, use a conta proprietária do imóvel.
Menus do painel no celular

No celular, o avatar no canto superior esquerdo abre o menu da conta (“Configurações”, “Assinatura” e cobranças). “Mais”, no menu inferior, reúne outros atalhos.

Encontre a estadia

  1. Abra “Calendário” e confira o filtro de imóvel e o período exibido.
  2. Escolha a visualização que facilita sua consulta e abra a reserva.
  3. Confira entrada, saída, hóspede e origem da reserva.

Confira a origem para saber onde uma correção deve ser feita.

Trazer reservas de Airbnb, Booking ou outra plataforma

  1. Na plataforma de origem, copie a URL de exportação do calendário iCal do anúncio. O link público do anúncio não serve como “URL iCal”.
  2. No Modo Edição, abra “Listar propriedades”, as “Configurações” do imóvel e a aba “Calendário”.
  3. Na área de importação, preencha “Nome da conexão”, “Plataforma” e “URL iCal”. Escolha “Adicionar conexão”.
  4. Revise e publique. No Modo ao vivo, abra “Calendário”, selecione o imóvel e escolha “Sincronizar agora”; confira as reservas importadas.

No celular, o botão de sincronizar aparece com o ícone de setas circulares; o texto “Sincronizar agora” fica visível em telas maiores.

Registrar ou corrigir uma reserva manual

Onde corrigir a reserva?

  • Reserva manual

    Edite ou cancele no Anfitrione, conferindo imóvel e datas.

  • Reserva importada

    Corrija na plataforma de origem e acompanhe a próxima sincronização.

Identifique a origem antes de alterar datas ou cancelar uma estadia.
  1. Escolha “Nova reserva” para registrar uma estadia que você vai administrar pelo painel.
  2. Preencha as datas e os dados necessários. Confira tudo antes de salvar.
  3. Para corrigir ou cancelar, abra a reserva manual e use a ação correspondente. Leia a confirmação antes de cancelar.

Quando a reserva vem de outro calendário

Reservas importadas devem ser alteradas na origem. O painel não substitui a confirmação da plataforma onde a reserva foi feita.

Se uma mudança ainda não apareceu, confira a conexão em “Configurações” do imóvel > “Calendário” e use “Sincronizar agora” na tela “Calendário”. Compare as datas com a plataforma de origem.

Se duas reservas ocuparem o mesmo período, compare datas e origem no calendário. Corrija cada reserva no local onde foi criada. Não registre novamente uma estadia que já foi importada.

Próximo passo

Ao atender um hóspede, confira a estadia antes de informar datas ou disponibilidade.

Acompanhar e assumir uma conversa

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