Consultar e gerenciar sua assinatura
Consulte seu plano e suas faturas, altere o cartão ou cancele a assinatura do Anfitrione. Entenda os efeitos de cada opção antes de confirmar.
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Neste guia
Antes de começar
- Entre na conta responsável pela assinatura.
Menus do painel no celular
No celular, o avatar no canto superior esquerdo abre o menu da conta (“Configurações”, “Assinatura” e cobranças). “Mais”, no menu inferior, reúne outros atalhos.
Confira o que está contratado
- Abra “Assinatura” no menu da conta.
- Confira o plano, a quantidade de imóveis e a situação da assinatura.
- Leia o rótulo da data exibida: ela pode indicar fim do teste, próxima cobrança ou fim do acesso.
Os valores e as condições atuais aparecem na sua conta e na confirmação de pagamento. Use essas informações para comparar as opções disponíveis.
Alterar plano ou forma de pagamento
Durante o teste grátis, abra “Assinatura” e use “Escolher plano”.
Se o teste terminou ou você já contratou, use “Alterar plano”.
Para trocar o cartão de um plano pago, use “Alterar” em “Método de pagamento”.
- Confira plano, período de cobrança, imóveis e valor total antes de confirmar.
- Quando o portal de pagamento abrir, conclua as etapas nele e depois confira a situação no Anfitrione.
Consultar faturas da assinatura
- No menu da conta, abra “Histórico de cobranças”. Escolha a fatura da sua assinatura.
- Use “PDF” para baixar ou “Ver no Stripe” para abrir os detalhes, quando esses botões estiverem disponíveis. No celular, eles aparecem como ícones de baixar e abrir link.
Cancelar ou voltar a usar
Se a tela indicar cancelamento com reembolso, o acesso termina ao confirmar.
Nos demais casos, o atendimento pode continuar até o fim do período pago. A opção “Desconectar e parar o bot imediatamente” encerra antes.
O encerramento imediato desconecta o WhatsApp e para as respostas do assistente. Para voltar a usá-lo, será preciso reconectar o número.
- Abra “Assinatura” e escolha “Cancelar assinatura”.
- Confira a data de término e as condições antes de confirmar.
Antes do fim do período, use “Reativar assinatura” se a opção estiver disponível. Revise as condições antes de confirmar.
Para pedir ajuda, escreva para suporte@anfitrione.com.br sem enviar dados completos do cartão.
Próximo passo
Se precisar de ajuda, informe ao suporte o plano e a situação que aparecem na tela.