Preparar seu primeiro imóvel
Prepare o atendimento do imóvel no Anfitrione: importe seu anúncio, organize regras e horários, teste as respostas e publique antes de ativar.
Revisado em
Neste guia
Antes de começar
- Tenha uma conta no Anfitrione e acesso às informações do imóvel.
- Use a conta proprietária do imóvel no Anfitrione.
Menus do painel no celular
No celular, o avatar no canto superior esquerdo abre o menu da conta (“Configurações”, “Assinatura” e cobranças). “Mais”, no menu inferior, reúne outros atalhos.
Comece pelo imóvel
Do preparo ao atendimento
Preparar
Regras, horários e acesso.
Testar
Teste respostas no chat da casa.
Publicar
Revise o rascunho e publique.
Ligar
Ative as respostas automáticas.
- Abra “Listar propriedades” e selecione o imóvel. Para cadastrar outro, escolha “Novo imóvel” e siga a preparação, importando o anúncio do Airbnb ou preenchendo os dados.
- Confira o nome e as informações importadas do anúncio, quando houver.
- Abra a “Base de conhecimento” e acrescente horários de entrada e saída, regras da casa e instruções de acesso.
Confira antes de atender
Observe o indicador de ambiente no topo do painel. Demo serve para conhecer o produto; Modo Edição guarda alterações para revisão; Modo ao vivo reúne os dados usados na operação real.
- Na etapa de teste do “Início”, use “Abrir o chat da casa”. Nas etapas de publicação ou ativação, use “Testar de novo”.
- Pergunte sobre regras, horários e acesso, como um hóspede. Se alguma resposta estiver errada, corrija a informação do imóvel e teste novamente.
- No Modo Edição, abra “Revisar e publicar”. Confira as mudanças e publique quando estiverem prontas.
- Na primeira publicação, a janela “Ligar o atendimento agora?” permite começar com “Ligar agora” ou adiar com “Depois”.
Se escolheu “Depois”, ligue o atendimento no “Início”, em “Ligar o atendimento” quando aparecer, ou nas configurações do imóvel, no Modo ao vivo.
Como saber que está pronto
O imóvel correto está selecionado, as informações foram publicadas e o painel mostra que o assistente está atendendo hóspedes. Confira uma nova conversa no chat da casa ou no WhatsApp, se conectado.
Com o atendimento ligado, envie o link ou QR do chat da casa aos hóspedes. Para atender também pelo WhatsApp, siga o guia de conexão.
Próximo passo
Continue com o guia de informações do imóvel. Depois, revise e publique, conecte o WhatsApp e acompanhe as primeiras conversas.
Atualizar as informações que o assistente usa