Compartilhar o atendimento com o hóspede
Compartilhe o chat do imóvel por link ou QR code. Veja como testar o acesso do hóspede e diferenciar o QR de atendimento do QR de Wi-Fi.
Revisado em
Neste guia
Antes de começar
- Entre na conta dona do imóvel. Selecione o imóvel correto no Modo ao vivo.
Menus do painel no celular
No celular, o avatar no canto superior esquerdo abre o menu da conta (“Configurações”, “Assinatura” e cobranças). “Mais”, no menu inferior, reúne outros atalhos.
Envie o link do chat da casa
- Abra “QR Codes”. Em um imóvel ativo no Modo ao vivo, use “Copiar link” quando a opção aparecer.
- Abra o endereço e confira se ele leva ao atendimento do imóvel correto.
- Cole o link na mensagem de boas-vindas que você envia ao hóspede.
O chat web abre no navegador sem exigir login do hóspede. Não compartilhe o endereço do seu painel como se fosse o atendimento.
Prepare um QR code
Qual QR code entregar?
Atendimento
Abre o canal escolhido para conversar sobre a hospedagem.
Wi-Fi
Ajuda o hóspede a conectar à rede; não abre o atendimento.
- Em “QR Codes”, escolha “Novo QR Code” ou abra um QR de atendimento. Veja o tipo e a mensagem inicial.
- Quando disponível, escolha WhatsApp, “Chat web” ou “Hóspede escolhe” como destino.
- Se houver mudanças em rascunho, revise e publique antes de distribuir. Teste o código pelo telefone antes de baixar ou imprimir.
Confira antes de entregar
Teste o destino e mantenha as informações atualizadas. Compartilhe apenas em locais adequados ao hóspede, especialmente quando houver instruções de acesso ou dados de Wi-Fi.
Se o link do chat não abrir, confira no Modo ao vivo a chave “Chat web para hóspedes” nas “Configurações” do imóvel. Esse controle do chat web é separado do controle que liga as respostas automáticas.
Próximo passo
Envie uma pergunta de teste no chat e confira a resposta antes de compartilhar com os hóspedes.