Câmera no Airbnb: onde o anfitrião pode instalar

Quem administra um imóvel de outra cidade quer saber quem passou pelo portão. Quem chega para se hospedar, depois de anos de notícia sobre câmera escondida em aluguel de temporada, entra olhando para o teto. As duas vontades são legítimas, e a regra da câmera no Airbnb existe para que as duas caibam no mesmo imóvel.

A resposta curta: pode ter câmera, só do lado de fora, declarada no anúncio antes da reserva e sem monitorar nenhum espaço interno. Dentro do imóvel, nenhuma. Nem desligada, nem no corredor, nem na sala de quem aluga só um quarto. A regra vale desde 30 de abril de 2024.

Há uma segunda parte da resposta. A câmera mostra quem foi e te dá tempo de agir enquanto o prazo está aberto, desde que ela mesma esteja dentro da regra.

Principais pontos

• Câmera interna é proibida desde 30/04/2024, mesmo desligada e em área comum.
• Câmera externa é permitida com o local declarado no anúncio.
• Chuveiro externo e sauna não podem ter câmera; piscina e portão podem.
• A gravação mostra quem foi, mas o dano segue o prazo de 14 dias.
• Câmera fora da regra arrisca o anúncio e fica sem cobertura.

O Airbnb permite câmera no imóvel?

O Airbnb permite câmera do lado de fora e proíbe do lado de dentro, em casa, apartamento ou quarto. A política de dispositivos do Airbnb diz que o anfitrião não pode instalar câmera ou dispositivo de gravação que monitore espaço interno, mesmo desligado ou desconectado. A lista inclui corredores, quartos, banheiros, salas de estar e casas de hóspedes, e câmera oculta sempre foi proibida. Do lado de fora, a câmera é aceita, desde que o anúncio informe onde ela está. Câmera de segurança é, para o Airbnb, qualquer aparelho que grave ou transmita vídeo, imagem ou áudio, o que inclui babá eletrônica e campainha inteligente. A regra entrou em vigor em 30 de abril de 2024, e o Airbnb avisou que investigaria as violações relatadas, com risco de remoção do anúncio ou da conta.

A mudança pegou mais gente do que parece, porque a regra anterior era outra. Até abril de 2024, câmera interna em área comum de qualquer anúncio, como corredor e sala, era aceita se estivesse declarada antes da reserva, visível e longe de quarto e banheiro. É o que registra o comunicado do Airbnb sobre a mudança, de março de 2024.

No Booking.com a regra é parecida e um pouco mais aberta. A página de dispositivos de vigilância para parceiros aceita câmera em área externa e em área comum compartilhada, proíbe nos espaços alugados só pelo hóspede e diz que, em imóvel alugado inteiro, nada conta como área comum. Quem anuncia nos dois canais segue a do Airbnb para decidir onde instalar e soma à declaração do Airbnb o que o Booking pede, que inclui até sensor de movimento.

A proibição tem uma razão concreta. O hóspede espera não ser filmado dentro de casa, e a lei brasileira protege essa expectativa: a Constituição torna invioláveis a intimidade e a imagem, e o Código Penal, no artigo 216-B, pune quem registra cena íntima sem autorização.

Quem aluga quarto pode ter câmera na sala ou no corredor?

Não mais, e foi aqui que a regra de 2024 mais doeu. A política atual estende a proibição às áreas comuns e aos espaços compartilhados de anúncios de quarto privativo, e usa a sala de estar como exemplo. Antes, quem morava no imóvel e alugava quartos podia manter uma câmera visível no corredor ou na cozinha, declarada no anúncio.

Duas anfitriãs pediram exceção quando a mudança foi anunciada. Uma aluga cada quarto de um casarão de nove quartos numa cidade turística do Rio de Janeiro e tinha câmeras na cozinha e no corredor que leva ao portão. A outra, em Portugal, aluga dois quartos na casa onde mora e mantinha uma câmera no corredor voltada para a porta da rua, depois de hóspedes tentarem trazer desconhecidos para dentro. O texto em vigor não traz exceção para nenhum dos dois casos.

Um conselho comum da época também envelheceu. Em janeiro de 2024, uma anfitriã que alugava quartos num apartamento ouviu de uma colega experiente que câmera na sala e no corredor era direito dela, desde que sem exagero. Três meses depois, isso virou violação.

O que a câmera interna fazia, na maioria desses casos, era controle de acesso. Dá para trocar o instrumento sem filmar ninguém:

A fechadura eletrônica registra quem abriu a porta e quando, e a regra de visita escrita nas regras da casa é o que dá base para agir quando ela é quebrada. Para o resto da operação de quem divide o teto com o hóspede, o guia de alugar um quarto no Airbnb cobre os combinados.

Onde colocar a câmera externa?

A câmera externa no Airbnb vai nos acessos e na área de lazer aberta: portão, garagem aberta, caminho de entrada, quintal, jardim e até a piscina, sempre declarados. A página do Airbnb sobre como informar dispositivos resume a fronteira: câmera externa é aceita desde que não monitore área onde o hóspede tem expectativa maior de privacidade. Área de expectativa maior de privacidade é o espaço externo em que o hóspede espera não ser visto, e os dois exemplos oficiais são o box de chuveiro fora da casa e a sauna. A piscina não está nessa lista. Ela aparece entre os exemplos de declaração do próprio Airbnb, ao lado do jardim e do quintal, ao contrário de um conselho que circula entre anfitriões, de tirar a câmera da área de lazer.

A regra mede o que a câmera enxerga, não onde ela está pregada. O melhor exemplo vem de um anfitrião que administra uma casa em outro estado. Em março de 2024, antes da mudança, ele descreveu câmeras externas que viam a área gourmet aberta, a garagem, a piscina e a cozinha, que tem parede de vidro. Pela regra de hoje, a cozinha no quadro é monitorar espaço interno, mesmo com a câmera pregada do lado de fora.

A campainha com câmera apontada para a porta da frente é exemplo permitido pelo próprio Airbnb. O detalhe que decide é o enquadramento que tem o interior como alvo: janela grande, porta de vidro, varanda que olha para dentro quando a porta abre. O teste é rápido. Abra portas e janelas, olhe a imagem no aplicativo e reenquadre o que pegar sala, quarto ou cozinha. Muitas câmeras que giram oferecem máscara de privacidade. Máscara de privacidade é um recorte preto fixo no quadro, e serve para esconder o lado da casa.

Alguns casos a regra não resolve pelo nome: área gourmet coberta e fechada por paredes, garagem integrada com porta para dentro de casa, varanda envidraçada. A nossa leitura é simples. Se o hóspede usa aquele espaço como parte da casa, trate como interno e não filme. Se é passagem aberta, declare e enquadre para fora.

Passo a passo para declarar a câmera no anúncio

Declarar é rápido e tem dois lugares. O primeiro é o campo próprio, no caminho que o Airbnb descreve:

1. Em Anúncios, abra o anúncio e entre no Editor de anúncio.
2. Toque em Seu espaço e depois em Segurança do hóspede.
3. Em Dispositivos de segurança, marque Presença de câmera de segurança na parte externa.
4. Descreva cada câmera, onde ela fica e se fica ligada ou desligada.
5. Salve a alteração.

O segundo lugar é a descrição do anúncio, onde a política manda informar a localização com frases como "tem uma câmera no jardim da frente". Faça os dois. O comunicado de 2024 fala em informar presença e localização antes da reserva, e a descrição é o que o hóspede lê antes de reservar.

O sensor de ruído entra na lista porque pode ficar dentro de casa, fora de quarto, banheiro e área de dormir, desde que declarado, e o guia sobre festa e dano causado por hóspede explica como usar. Uma placa na entrada não substitui nenhuma dessas declarações, mas avisa quem chega de carro e não leu o anúncio inteiro.

Há quem pule a declaração por achar que câmera voltada para a rua não conta. Uma anfitriã fez isso e, quando uma hóspede levou 16 pessoas, escreveu na avaliação que as câmeras da rua tinham gravado a quantidade. Ela conta que seguiu recebendo reservas, e nenhuma sanção foi relatada. O risco continua. A política pede declarar toda câmera externa sob o seu controle, o Airbnb diz que investiga as violações que chegam a ele, e uma avaliação pública admitindo a câmera é o tipo de coisa que chega.

Declarar no anúncio é a obrigação. Repetir na mensagem de pré-chegada é cortesia que evita susto na porta. Ferramentas como o Anfitrione respondem no WhatsApp a partir da base de conhecimento do imóvel, então quem pergunta onde ficam as câmeras recebe a resposta que você cadastrou, igual à do anúncio. A mensagem não substitui o campo do anúncio.

O que a câmera resolve e o que não resolve

A câmera externa resolve a pergunta "quem foi" e dá tempo de agir, mas o Airbnb não paga só porque existe gravação. Hóspede a mais se resolve durante a estadia, por alteração de reserva. Alteração de reserva é o pedido de mudança que o anfitrião envia e o hóspede aceita ou recusa. É o canal certo porque a Central de Resoluções não acerta contagem de hóspedes, como detalha o guia sobre hóspede que levou pessoas a mais.

Dano segue outro relógio. A página de proteção contra danos manda documentar com fotos e vídeos e pedir o reembolso em até 14 dias do check-out. Um trecho de vídeo mostrando quem quebrou o portão entra como prova nesse pedido. Mas a câmera precisa estar dentro da regra: os termos da proteção do anfitrião tiram da cobertura o próprio aparelho que não estiver em conformidade com os Padrões e as Políticas da Comunidade do Airbnb.

Um anfitrião que administra à distância uma casa em outro estado mostra o que a câmera externa resolve e o que não resolve. Em cerca de 20 meses, ele listou sete danos cuja autoria as câmeras externas identificaram, somando R$ 17.550. Só o vinil rasgado da piscina, R$ 13.000, é três quartos do total. Uma porta quebrada chegou a ser filmada, e o hóspede jurou que não tinha sido ele. De tudo, ele conta que recuperou uma parte pelo AirCover e perdeu outra, por falta de documentação, por não saber qual hóspede causou o dano ou porque o prazo passou. É um anfitrião só, antes da regra atual, não uma taxa de sucesso. Na mesma lista aparecem tomadas danificadas, que ele atribui a hóspedes procurando câmera escondida. É suspeita dele, mas combina com o medo de quem chega.

Com hóspede a mais, um anfitrião conta que mandou uma mensagem simples perguntando sobre as pessoas extras, esperou algumas horas sem resposta e só então enviou as imagens. O hóspede assumiu e pagou a diferença da noite. A câmera deu a prova, mas quem resolveu foi a conversa. No Airbnb, o caminho formal para essa cobrança é a alteração de reserva, antes do check-out.

Uma regra vale para qualquer desfecho: a gravação vai para a Central de Resoluções, não para a avaliação nem para grupo de WhatsApp. A página de privacidade do Airbnb veda publicar fotos ou vídeos de membros da comunidade sem permissão, e o Código Civil protege a imagem da pessoa. Se o dano for dentro de casa, a prova é outra, e a proteção do AirCover depende da vistoria com fotos feita a cada troca de hóspede.

Quanto tempo guardar a gravação?

Não encontramos prazo oficial. Nem as regras do Airbnb nem a lei trazem um número de dias para a câmera de um imóvel de temporada. O critério que propomos é o da utilidade: guarde enquanto a gravação pode virar prova e apague depois. Na prática, mantenha até fechar as janelas da Central, 14 dias do check-out para dano e 60 dias do fim da reserva para os demais pedidos. Se você abriu um pedido, guarde o trecho até o caso terminar. Depois, deixe o gravador sobrescrever.

A Lei Geral de Proteção de Dados aponta na mesma direção. Alugar é atividade econômica, então a exceção da lei para uso particular dificilmente cobre o anfitrião. Os princípios valem: usar a imagem só para a finalidade informada, guardar o mínimo necessário e eliminar ao fim do tratamento. A ANPD, num guia sobre legítimo interesse, analisou as câmeras de um shopping e recomendou acesso restrito aos vídeos, prazo mais curto de armazenamento e aviso sobre o funcionamento das câmeras.

Há projetos de lei no caminho, e os dois pedem aviso e placa.

O projeto do Rio passou em 1ª discussão em março de 2026, recebeu emendas na 2ª e voltou às comissões, onde estava sem parecer até a última revisão deste texto. O texto original manda apagar as gravações a cada 72 horas, salvo prova de crime. Se virar lei assim, a guarda no Rio fica bem mais curta que o critério de 14 a 60 dias. Os dois admitem câmera em área comum interna, o que é mais permissivo que o Airbnb, e uma lei mais aberta não libera o que a plataforma proíbe. Para o seu caso concreto, converse com um advogado.

Vale a pena ter câmera no Airbnb?

Vale do lado de fora, para quem opera à distância e precisa saber quem entrou. Não encontramos dado público que mostre queda de reserva por câmera externa declarada. O único relato que temos é o da anfitriã que seguiu recebendo reservas mesmo com as câmeras citadas numa avaliação pública: um caso só, e sem declaração, o que não recomendamos. Ela te coloca dentro do prazo com prova na mão, e o resto é a Central.

Para dentro de casa, a ferramenta é outra: sensor de ruído declarado e vistoria com fotos a cada troca de hóspede. Se quiser sair daqui com uma lista, são cinco ações:

1. Tire qualquer câmera interna, inclusive a desligada.
2. Abra portas e janelas e confira no aplicativo o que cada câmera enxerga.
3. Declare no campo de dispositivos, na descrição e numa placa na entrada.
4. Guarde as gravações até fechar os prazos da Central e depois sobrescreva.
5. Diante de um problema, salve o trecho e abra o pedido no prazo, nunca na avaliação.